Termos de Uso

Atualizado em 30 de outubro de 2026

1. O que é o Lumi

O Lumi Saúde é um aplicativo de organização da saúde operado por Wellington Fagner Ribeiro de Castro, pessoa física, com domicílio em São Paulo (SP). Ele acompanha o tratamento com canetas (GLP-1) prescrito pelo seu médico, guarda a carteira do plano de saúde e documentos, mostra a rede credenciada a partir de dados públicos, ajuda a agendar consultas e a pedir reembolsos, e organiza a rotina.

2. O Lumi não é serviço médico

• O Lumi não diagnostica, não prescreve e não altera doses. Ele registra o que o seu médico indicou, lembra e organiza.
• Sinais de alerta registrados no app levam à orientação de procurar atendimento. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro.
• Estimativas feitas por inteligência artificial (proteína de uma refeição, dados de um recibo ou de um exame, plano alimentar) podem errar e não substituem médico nem nutricionista.
• O Lumi não vende nem intermedeia medicamentos.

3. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• A conta é pessoal; mantenha sua senha em segredo e avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• Você pode cadastrar dependentes do seu plano e é responsável por ter autorização para isso.

4. Rede credenciada

As informações vêm de bases públicas da ANS e do CNES, atualizadas mensalmente, e podem estar desatualizadas. Confirme com a operadora antes de ir a um prestador.

5. Agendamento assistido

A equipe Lumi tenta marcar o atendimento com os prestadores a partir do seu pedido, sem garantia de horário, de vaga ou de prazo. O atendimento em si é responsabilidade do prestador e da sua operadora.

6. Reembolso

O Lumi organiza documentos e mostra o que as operadoras costumam pedir, mas o envio é feito por você no canal da operadora. A análise, o valor e o prazo do reembolso são definidos pelo seu contrato e pela operadora.

7. Profissionais e empresas

• Profissionais de saúde que você autorizar veem as informações que você escolher, enquanto você não revogar. Eles respondem pelo atendimento que prestarem.
• Empresas e operadoras que oferecem o Lumi como benefício veem só números gerais e anônimos (veja a Política de Privacidade).

8. Uso permitido

Não é permitido: usar o app para fins ilegais, tentar acessar dados de outras pessoas, enviar documentos de terceiros sem autorização, automatizar acessos fora da chave de integração oferecida no app, ou interferir no funcionamento do serviço.

9. Preço

Hoje o Lumi é gratuito. Se passar a ter planos pagos, as condições (recursos, preço, renovação e cancelamento) aparecerão no app antes de qualquer contratação, e a cobrança e o cancelamento seguirão as regras da App Store e da Google Play e o Código de Defesa do Consumidor.

10. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer interrupções. Podemos mudar ou encerrar recursos, avisando com antecedência razoável quando afetar o que você usa.

11. Encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo app, em Perfil. Podemos suspender contas que violem estes termos.

12. Privacidade

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade (lumisaude.app.br/privacidade), que faz parte destes termos.

13. Lei e foro

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Contato: wellington.fagner@gmail.com.