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Escreva para wellington.fagner@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.

Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro. O Lumi não faz atendimento médico.

Perguntas frequentes

Esqueci minha senha

Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha". Enviamos um código de 6 números para o seu e-mail, válido por 15 minutos.

Não recebi o código por e-mail

Confira a caixa de spam e a pasta de promoções. No app, toque em "Mandar outro código".

Como excluo minha conta?

No app, em Perfil, toque em "Excluir minha conta". Seus dados são apagados na hora (veja os prazos legais na Política de Privacidade).

Quem vê meus dados de saúde?

Só você. A equipe Lumi vê apenas o necessário quando você pede um agendamento, e profissionais de saúde só veem o que você liberar com um código. Empresas e operadoras nunca veem dados individuais.

A rede credenciada mostrou um lugar que não atende meu plano

Os dados vêm de bases públicas da ANS e do CNES, que podem estar desatualizadas. Confirme sempre com a operadora antes de ir.

O Lumi muda a dose do meu remédio?

Não. O Lumi só registra e lembra o que o seu médico prescreveu.